Question 1

Jak rychle objednávku dostanu?

Accepted Answer

Zaplatíš-li v pracovní den do 12:00, tiskneme ještě ten den a po ČR je balík obvykle za 1–2 pracovní dny.

Zaplatíš-li po poledni, tiskneme další pracovní den, takže počítej s dnem navíc. Tiskneme od pondělí do pátku, v sobotu a v neděli se nevyrábí.

Spěcháš na víkend? Zaplať v pracovní pátek do 12:00: balík odejde ještě v pátek a u výdejen, které mají v sobotu otevřeno, se pak někdy dá vyzvednout už o víkendu — s expresem i bez něj. Expres k tomu přidá jistotu: vezmeme tě přednostně a tisk i odeslání ti garantujeme.

U bankovního převodu začínáme po připsání platby.

U doručení mimo ČR se termín liší podle země — aktuální čas uvidíš v objednávce po výběru země.

Question 2

Obsahuje jedlý tisk alergeny?

Accepted Answer

Záleží na zvoleném podkladu — když řešíš konkrétní alergii, napiš nám před objednáním a poradíme.

Používáme jedlé podklady KOPYFORM a dle aktuálních specifikací výrobce u používaných podkladů nejsou deklarované povinné alergeny EU.

Zároveň nechceme přehánět: hotový obrázek zahrnuje i inkoust, tisk, manipulaci a balení, proto ho neoznačujeme jako „bez alergenů“. Na ahoj@zravypapir.cz ti rádi pošleme podrobnosti ke konkrétnímu podkladu i tvému potravinovému omezení.

Question 3

Jak jedlý obrázek položím na dort?

Accepted Answer

Zvládneš to doma — postup záleží hlavně na zvoleném podkladu.

Jedlý papír: Na spodní stranu nanes tenkou vrstvu decorgelu, polož obrázek na dort a jemně ho uhlaď od středu k okrajům. Pokud chceš výraznější barvy, můžeš velmi opatrně přetřít decorgelem i potištěnou stranu.

Cukrový list: Sloupni plastovou podložku a polož list na hladký povrch dortu. Na krému většinou drží sám, na fondánu může pomoct velmi jemné navlhčení nebo tenká vrstva gelu.

Fondánový list: Sloupni ho z podložky, polož na dort a jemně přitlač. Nejlépe funguje na suchém světlém povrchu, třeba na fondánu nebo marcipánu.

U všech typů platí: pracuj čistýma suchýma rukama a obrázek vyhlaď od středu ven, aby pod ním nezůstaly bubliny.

Question 4

Jaký podklad je nejlepší na můj dort?

Accepted Answer

Když nechceš dlouho přemýšlet, zvol cukrový list — hodí se na většinu narozeninových dortů.

- Na fondán nebo marcipán se hodí všechny tři podklady.
- Na máslový krém a ganache doporučujeme hlavně cukrový list.
- Na tmavý povrch zvol raději cukrový nebo fondánový list, protože klasický jedlý papír může prosvítat.
- Na šlehačku nebo hodně vlhký krém pokládej obrázek až těsně před podáváním.
- Na mokré ovoce, tekuté želé nebo hodně mokrý povrch obrázek přímo nepokládej.

Když budeš váhat, napiš nám, jaký dort chystáš, a doporučíme ti nejvhodnější podklad.

Question 5

Můžu objednávku vrátit?

Accepted Answer

Tisk na míru nejde běžně vrátit bez důvodu, ale vadu nebo poškození řešíme jako reklamaci.

Jedlý obrázek připravený podle tvého zadání — vlastní motiv, AI motiv, jedlý párty set nebo PDF na míru — je zboží na míru, na které se odstoupení bez udání důvodu nevztahuje (§ 1837 písm. d) a l) občanského zákoníku).

U katalogových motivů a doplňků typu decorgelu se postup řídí obchodními podmínkami a stavem zboží. Pokud řešíš vadu, poškození nebo špatný tisk, napiš nám a vyřešíme to spolu.

Jedlý papír na dort — z vlastní fotky i z katalogu